Cách Khắc Phục Lỗi Kẹt Giấy Trên Máy Photocopy

Kẹt giấy là lỗi thường gặp nhất khi sử dụng máy photocopy, gây gián đoạn công việc nếu không xử lý đúng cách. Bài viết hướng dẫn từng bước khắc phục an toàn, nhanh chóng ngay tại văn phòng mà không cần gọi kỹ thuật viên.

1. Nguyên Nhân Thường Gặp Gây Kẹt Giấy

Giấy in bị ẩm, nhăn hoặc không đúng định lượng khuyến nghị
Khay giấy nạp quá nhiều hoặc đặt lệch khổ giấy
Con lăn kéo giấy bị mòn hoặc bám bụi lâu ngày
Có dị vật (ghim bấm, mảnh giấy vụn) còn sót trong đường dẫn giấy

2. Các Bước Xử Lý Kẹt Giấy An Toàn

Bước 1: Quan sát màn hình cảm ứng – máy sẽ hiển thị sơ đồ vị trí kẹt giấy cụ thể (khay giấy, bộ phận sấy, khay ra giấy…).
Bước 2: Mở nhẹ nhàng cửa/nắp tương ứng với vị trí được chỉ dẫn trên màn hình.
Bước 3: Kéo giấy bị kẹt ra theo chiều di chuyển tự nhiên của giấy (không kéo ngược), thao tác nhẹ nhàng tránh rách giấy còn sót lại bên trong.
Bước 4: Kiểm tra không còn mảnh giấy vụn nào sót lại, đóng cửa/nắp máy đúng vị trí.
Bước 5: Máy sẽ tự kiểm tra lại và sẵn sàng hoạt động, nếu vẫn báo lỗi hãy lặp lại các bước trên.

Lưu ý quan trọng: Tuyệt đối không dùng lực mạnh kéo giấy hoặc dùng vật sắc nhọn để gắp giấy kẹt, có thể làm hỏng trống (drum) hoặc bộ phận sấy, gây chi phí sửa chữa lớn hơn nhiều so với việc gọi kỹ thuật viên hỗ trợ.

3. Cách Phòng Tránh Kẹt Giấy Tái Diễn

Sử dụng giấy in đúng định lượng (70-80gsm), bảo quản nơi khô ráo, tránh ẩm mốc
Không nạp giấy quá vạch giới hạn của khay giấy
Vệ sinh con lăn kéo giấy định kỳ theo lịch bảo trì
Tơi đều xấp giấy trước khi nạp vào khay để tránh dính giấy

4. Khi Nào Cần Gọi Kỹ Thuật Viên?

Nếu đã thực hiện đúng các bước trên nhưng máy vẫn báo lỗi kẹt giấy liên tục, có thể con lăn đã mòn hoặc cảm biến gặp sự cố. Lúc này nên liên hệ kỹ thuật viên chuyên nghiệp để kiểm tra, tránh tự ý tháo lắp gây hư hỏng nặng hơn.

5. Câu Hỏi Thường Gặp

Kẹt giấy thường xuyên có phải do máy hỏng không?

Không hẳn. Đa số trường hợp do giấy kém chất lượng, ẩm hoặc khay giấy đặt sai khổ. Nếu đã dùng giấy tốt và đặt đúng khổ mà vẫn kẹt liên tục, nên kiểm tra con lăn kéo giấy.

Tự xử lý kẹt giấy có làm hỏng máy không?

Nếu thao tác đúng chiều giấy di chuyển và nhẹ nhàng, việc tự xử lý kẹt giấy hoàn toàn an toàn. Chỉ nguy hiểm khi dùng lực mạnh hoặc kéo ngược chiều giấy.

Khách hàng thuê máy tại Định Tuyến xử lý kẹt giấy thế nào?

Khách hàng có thể tự xử lý theo hướng dẫn trên, hoặc gọi hotline hỗ trợ kỹ thuật của Định Tuyến để được hướng dẫn trực tiếp qua điện thoại hoặc cử kỹ thuật viên đến tận nơi trong 30-120 phút.

Máy vẫn báo lỗi sau khi xử lý?

Liên hệ ngay Hotline/Zalo 0769 119 919 để được kỹ thuật viên hỗ trợ nhanh chóng.